Livraison

PUMA.DZ vous propose différents services de livraison, directement à votre domicile, sur votre lieu de travail ou dans un point de relais

La livraison est assurée via nos partenaires référencés à sélectionner lors de la commande

Les délais de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrables, nous vous tiendrons informés d'éventuels changements, nous vous communiquerons les délais de livraison selon le mode de livraison choisi dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables

Besoin d'aide ? Veuillez nous contacter par email : contact.puma@greatwaydz.com ou service.client@greatwaydz.com. Discutez avec nous du dimanche au Jeudi à partir de 9h à 17h sur le XX XXX XXX

la veille de la livraison de votre commande , notre service livraison vous contactera via e-mail ou SMS ou appel pour confirmation de livraison du produit , et de son passage , dans le cas où vous souhaiteriez être livré un autre jour ou préféreriez que votre commande soit envoyée à votre adresse professionnelle ou point relais

Nous vous prions de répondre à la notification de nos commerciaux avant minuit de la date de confirmation de votre commande

Les commandes peuvent être effectuées 24h/7j cependant elles sont traitées et livrées du Samedi au Jeudi de 09h à 17h Hors jours fériés,

Les commandes ne peuvent pas être expédiées en dehors de l'Algérie

En cas d'absence du destinataire à la livraison, le service de Transport effectuera encore deux tentatives de livraison. Après trois tentatives infructueuses, la commande sera annulée.

Le CLIENT s'engage à vérifier la conformité du produit lors de la livraison. Toute erreur de livraison par rapport à la commande ou vice apparent devra faire l'objet d'une réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Passé ce délai le CLIENT ne pourra plus se prévaloir d'une erreur de livraison ou d'un vice apparent.

En cas de livraison d'un colis endommagé, il est de la responsabilité du CLIENT de le refuser afin de bénéficier de la garantie offerte par le vendeur.

Le CLIENT devra par ailleurs en informer PUMA.DZ sans délai afin qu'un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis endommagé en retour.

De même, le CLIENT devra refuser tout colis incomplet ou comportant des objets abîmés.

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Echange - Retour

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Comment faire pour retourner les produits Achetés ?

Les articles achetés peuvent être retournés :

• Notifié notre service client
• Les articles achetés doivent être retournés en utilisant le même service livraison
• Veuillez noter que nous ne reprenons les articles que dans leurs états d’origine après approbation du service contrôle qualité SARL APPAREL
• PUMA.DZ décline toute responsabilité des articles retourné qui ne figure pas sur la facture d’échange ou retour
• Les chaussettes, sous-survêtements et maillots de bain ne sont ni échangeables ni remboursables
• Nous vous accordons 05 JOURS à partir de la date de livraison
• Si l’article n’est pas à la bonne taille/pointure
• Il est possible que ces articles ne vous conviennent pas pleinement, nous vous laissons 05 jours pour essayer vos articles, tant qu’ils n’ont pas été portés ou lavés ou abimés
• Les réclamations peuvent être effectuées et traitées et du Dimanche au Jeudi Hors jours fériés,
• discutez avec nous du Dimanche au Jeudi de 9h à 17h sur le XX XXX XXX, excepté les jours fériés, ou par e-mail à l’adresse suivante : contact.puma@greatwaydz.com.
• Remplissez le formulaire de retour en indiquant les raisons de votre échange et placez-le dans votre colis avant de le fermer. Au besoin, imprimez l’étiquette en utilisant ´suivi de commande
• Collez l’étiquette de retour sur le colis
• Notez le numéro de suivi inscrit sur l’étiquette de retour pour pouvoir suivre votre colis
• Déposez votre colis dans l’un des points relais de la même société de livraison
• A noter qu'il est impossible de retourner en magasin de nos partenaires des articles achetés sur notre boutique en ligne PUMA.DZ
• Assurez-vous que le colis est correctement emballé, prêt à être expédié et utilisez l'autocollant de retour fourni.

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Les produits seront réservés dès que la commande aura été validée.

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